Inbound Marketing es una metodología comercial enfocada en captar clientes a través de la creación de contenido valioso y experiencias hechas a la medida de cada cliente. La principal premisa es crear conexiones útiles para la solución de problemas que los clientes experimentan.

Esta metodología debe aplicarse tomando en cuenta proporcionar siempre todos los elementos que un cliente necesita para alcanzar sus metas en cada etapa que a continuación te mostraremos. Vamos a basarnos en un Flywheel debido a que se ajusta muy bien para la metodología Inbound.

1. Atraer. Aquí deberás captar la atención de las personas adecuadas con un contenido de alto valor que te permitan ser un referente en el tema de su interés.

En esta etapa puedes aplicar diferentes estrategias que te ayudarán a cumplir con este objetivo, por ejemplo redactando artículos en blogs, realizando ofertas de contenido y ofertas de redes sociales, utiliza los medios disponibles para ofrecer desde tutoriales, webinars, videos de cómo puedes solucionar las problemáticas que ellos experimentan o bien testimonios de las personas que ya han solucionado sus problemas con base a lo que tu empresa ofrece. Por último una estrategia SEO también puedes considerarla utilizar, esto permitirá posicionarte con palabras clave que los clientes potenciales estén buscando, por lo tanto el objetivo de atraer a las personas adecuadas a tu empresa se estaría cumpliendo.

2. Interactuar. Céntrate en la manera en que respondes las llamadas, los comentarios, los mensajes directos que recibes de parte del cliente. Ofrece soluciones e información que cumplan con sus necesidades y objetivos, te permitirá generar más interés, por lo tanto una mejor interacción.

Asegúrate de ofrecer una solución antes que solo vender, recuerda aplicar el trato cercano, escuchar y entender al cliente para ofrecerle valor.

3. Deleitar. Debes brindar ayuda, apoyo y soporte a tus clientes para permitirles alcanzar el éxito con base a lo que han adquirido contigo. Recuerda que los testimonios de un cliente satisfecho atraerán a más clientes.

Algunas estrategias que puedes aplicar en este punto es la implementación de encuestas de satisfacción, chatbots atentos y amables, atención en redes sociales que pueden incluir comentarios y mensajes directos que deben ser respondidos de forma oportuna. Tu cliente debe sentirse feliz, satisfecho y con mucha confianza de acudir a cualquier medio para contactarte sabiendo que recibirá el mejor trato. Permite que tus clientes sean los embajadores y promotores de tu empresa.

La metodología de Inbound marketing puede aplicarse en otros embudos de conversión, en este caso lo utilizamos en un Flywheel que es un modelo de empresa basado en el cliente que se adapta mejor al alimentarse del impulso que cada cliente aporta en cada etapa. ¿Estás listo para aplicar Inbound Marketing en tu empresa?

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